Wann wird meine Bestellung geliefert? Kann ich den Bestellvorgang beschleunigen?

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang bei Ihnen eintreffen. Dies ist ein automatischer Prozess und kann leider nicht beschleunigt werden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

• Bitte prüfen Sie ob die 5 Werktage nach Bestellung schon um sind. Sollte diese Frist abgelaufen sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung umgehend. Eine telefonische Nachfrage ist nicht ratsam, da die Systemprüfung einen Moment in Anspruch nimmt.

Was kostet die Lieferung?

• Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten.
  Für Bestellungen über 100 € entfallen die Versandkosten.

Was passiert, wenn ich die falsche Größe / den falschen Artikel bestellt habe? Kann ich den Artikel zurückgeben? 

• Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Brands Fashion GmbH, Müllerstraße 11, 21244 Buchholz, Deutschland, Tel.: 0418194220, Fax: 041819422500, E-Mail: info@brands-fashion.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Wie bezahle ich? 

• Wir erstellen die Rechnung an Sie mit Versand der Ware ab Lager.
• Bezahlen Sie per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung bequem und sicher innerhalb der darauffolgenden 8 Tage.
• Bezahlen Sie per Paypal wird das Geld automatisch an uns weiter geleitet und es entstehen keine weiteren Umstände oder Kosten für Sie.

Ich kann den gewünschten Artikel nicht bestellen, woran liegt das?

• Der Artikel ist zurzeit nicht am Lager.

Kann ich eine Vorbestellung aufgeben, wenn ein Artikel zurzeit nicht verfügbar ist?

• Leider ist das aus administrativen Gründen nicht möglich, deshalb können im Webshop auch keine Artikel bestellt werden, die zurzeit nicht verfügbar sind.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

• Im Shop können Sie sich Ihr Passwort zurücksetzen lassen, falls Sie dieses vergessen haben. Dazu gehen Sie einfach in den Shop auf Anmeldung und klicken auf der auf „Passwort vergessen“. Nun geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail Adresse (wenn vorhanden) ein und fordern ein neues Passwort an. Das System schickt Ihnen eine Mail mit einem Link, mit dem Sie sich ein neues Passwort vergeben können. Danach können Sie sich mit dem neuen Passwort wieder wie gewohnt im Shop anmelden. Ohne E-Mail Adresse können sie leider kein neues Passwort anfordern. 
• Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular des Onlineshops, welches jederzeit auch ohne Passwort zugänglich ist.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?

• Ihr Benutzername haben Sie selbst vergeben oder ist Ihre E-Mail Adresse. Sollte diese nicht funktionieren kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular des Onlineshops, welches jederzeit auch ohne Passwort zugänglich ist.  

Wie wird meine Bestellung bei mir angeliefert? Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ist?

• Wir versenden alle Pakete weltweit mit UPS. Bitte quittieren Sie dem Kurierdienst den Empfang der Sendung erst nach Prüfung des Paketes auf Beschädigungen. Spätere Reklamationen, die sich auf die Vollständigkeit oder die Unversehrtheit eines Paketes beziehen, können nur entsprechend bearbeitet werden, wenn diese Reklamation bereits mit dem Kurierdienst schriftlich fixiert wurde. Ist ein Paket stark beschädigt und haben Sie bedenken, dass der Inhalt ebenfalls Schaden genommen haben könnte (Nässe / Schnitte), nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Nur so können wir Ihnen im Reklamationsfall schnell und unkompliziert helfen.